新闻时报讯 （记者 成小珍 通信员 粤消宣） 记者日前从广东省消委会获悉，1月20日~2月15日，全省消委会编制共处置涉及疫情合连投诉（下称涉疫投诉）10188件，个中本期共管理5596件，为消费者挽回经济耗费404.9万元。

　　疫情时代，口罩等防疫用品现“三无产物”？裁撤游览出逛激励消费投诉？春节餐饮退订瓜葛众？省消委会发外了四起消费维权外率案例。据悉，对待春节时代受理的大宗投诉，全省各级消委会已采用众种步伐，主动反响、极力跟进。如进一步诱导策划者依法策划，实施社会仔肩诱导消费者科学消费，理性维权倡，导消费各方相互援手，联袂与共，协力应对疫情带来的影响和坚苦。

　　案情简介：消费者林姑娘一家五口是疫情爆发地职员，于1月15日脱离湖北省，1月23日~29日已入住沙扒镇某度假公寓二房一厅的客房（154元/晚）。1月26日凭据政府哀求，消费者一家五口举办居家分开，消费者于是延续续租房间。但商家从1月31日起房费调动为1016元，是原先房费的近10倍，消费者以为分歧理，与商家讨论合理收取房费，商家拒绝让消费者延续入住。消费者投诉至阳西县消费者权柄珍爱委员会，哀求商家延续许诺续租，并合理收取房费。

　　转圜流程和结果：接到该投诉，阳西县消费者权柄珍爱委员会速即机合事务职员到阳西县沙扒所举办转圜。1月29日，事务职员到阳西县某度假公寓同机缘合两边举办转圜。经转圜，公寓老板允许以1300元/月的价钱出租两房一厅给林姑娘，加上水电费和物业解决费，估计林姑娘最终要经受的月房钱为2000元/月。当天黑夜，林姑娘见告阳西县消费者权柄珍爱委员会事务职员依然交了1500元的租房押金，并就手入住该度假公寓。

　　案情简介：1月12日，消费者张姑娘正在端州区某酒楼预订了大年夜年夜饭，并支拨订金300元。但近期因新型冠状病毒疫情的影响，为避免人群密集就餐，1月23日，张姑娘接洽酒楼讨论，哀求裁撤年夜饭预订，但遭到商家拒绝。

　　转圜流程和结果：接诉后，肇庆市端州区消委会转圜职员精确见告商家，广东启动宏大突发大家卫生事情一级反响，新型冠状病毒疫情可认定为不成抗力，据此，消费者可能不成抗力为由排除合同，哀求策划者退还预付款。